FAQ

Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Você também pode visitar nossa página Rastrear Pedido.

Quanto tempo demora para o meu pedido chegar?

Os prazos de entrega variam de acordo com o país de destino. A maioria dos pedidos é entregue em 7 a 20 dias úteis.

Vocês fazem envios internacionais?

Sim! Enviamos para muitos países em todo o mundo.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• PayPal

• Apple Pay

• Pagamentos seguros processados via Stripe

Posso cancelar meu pedido?

Os pedidos só podem ser cancelados antes de serem processados para envio.

O que devo fazer se receber um item danificado?

Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do seu pedido. Anexe fotos do item danificado para que possamos ajudá-lo o mais rápido possível.

Como posso solicitar um reembolso?

Basta entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e fornecer o número do seu pedido. As solicitações de reembolso são processadas de acordo com nossa Política de Devolução e Reembolso.

Quem paga os custos de envio da devolução?

A menos que o produto esteja com defeito ou você tenha recebido um item incorreto, o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.